شروط الخدمة

شروط استخدام موقع شركة الحمد

الشروط والأحكام لموقع شركة الحمد

(1) مقدمة :

أهلاً بكم مع شركة الحمد، فيما يلي البنود والشروط التي تخص إستخدامك و دخولك لصفحات موقع "شركة الحمد" elhamd-comp.com وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنها. إن إستخدامك لموقع شركة الحمد هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الإتفاقية والذي يتضمن كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لإلتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الإتفاقية الخاصة بشركة شركة الحمد والمشار إليه فيما يلي بإسم "نحن" وفيما يتعلق باستخدامك للموقع، والمشار إليه فيما يلي بـ "اتفاقية الإستخدام" وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول حال قبولك بخيار الموافقة.

(2) التزامات شركة الحمد:
يحق للعميل طلب جميع المنتجات المتوفرة من على موقع شركة الحمد و فى حالة طلب منتج ( طلب مسبق ) سيتم التواصل فور إتمام عمل الأوردر مع العميل لتأكيد الأوردر و أعلام العميل بتوفير المنتج و فى حالة عدم القدرة على توفير المنتج أو حصل تغيير فى سعر المنتج يحق للمشرقى إرجاع المبلغ المدفوع أو إلغاء الأوردر.

(3) التأهل للعضوية :
تمنح عضوية الموقع للجميع ولموقع شركة الحمد الحق في إلغاء حساب أي عضو بدون الإفصاح عن الأسباب. لا يحق لأي شخص إستخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من موقع شركة الحمد. ينبغي عليك الإلتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت.

(4) التزامات التسجيل :
فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر عضواً بالموقع.
لن يكون شركة الحمد بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.

موافقة العميل على الشروط والأحكام موافقة العميل على تسجيل البيانات المطلوبة و على ان تكون معلومات دقيقة و صحيحة مسؤولية صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أثناء عملية التسجيل.
يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية أنت مسؤول عن المحافظة على إستخدام موقع شركة الحمد بكل جدية ومصداقية وتعتبر ملزماً بتعويض شركة الحمد عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بشركة الحمد نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
أنت موافق على الإفصاح بمعلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى شركة الحمد "أن لا تدرج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، يلتزم شركة الحمد بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة. سوف تكون ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أوغير راهنة أوغير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن للمشرقى الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق شركة الحمد الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.
أنت موافق على تزويد أي معلومات و/أو وثائق للمشرقى في حال طلب منك ذلك. في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد إعلاه فإن لإدارة شركة الحمد الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك وحجبك عن الموقع. ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

(5) الاتصالات الإلكترونية :
أنت موافق على أن يتم التواصل معك عبرالبريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجية على الموقع، وأنت موافق على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
وسيقوم شركة الحمد خلال فترة عضويتك بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
لك الحق كمستخدم بتأكيد عدم رغبتك في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية والإعلانية.

(6) تعديلات على اتفاقية المستخدم و ألية عمل شركة الحمد :
أنت تعلم وموافق على أن يقوم شركة الحمد بإعلامك عن أي تعديل على اتفاقية المستخدم، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على إتفاقية الإستخدام أنت تعلم أن شركة الحمد يعتبر موقع إلكترونيا تقنياً على شبكة الإنترنت يتيح بيع البضائع للأعضاء المسجلين بالموقع.
يحتفظ شركة الحمد بحقه في إتخاذ أي إجرائات أو خطوات ضرورية تتضمن ولا تقتصر على الدعاوى القانونية لتحصيل الرسوم المستحقة أو الضرائب والنفقات الملائمة. في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل الموافقة على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ( على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان ).
(7) إستخدام نظام شركة الحمد للدفع الآمن :
يعتبر نظام الدفع الآمن في شركة الحمد أن الدفع لشراء بضائع من الموقع يمكن أن يتم عبر الانترنت كليا أو جزئياً من خلال خواص للدفع تابعة للمشرقى تسمى محفظتي (MyWallet ) أو نقداً عن الاستلام " COD " أو أي طرف أخرى للدفع قد يوفرها شركة الحمد على الموقع من حين لآخر أو الدفع عن طريق معارض شركة الحمد.

إن توفير شركة الحمد لخدمة الدفع عبر محفطتي أو نقداً عند الإستلام هو تسهيلاً للمشترين لإتمام عمليات الدفع عبر الانترنت يشرف عليها شركة الحمد.
الإجراءات المحظورة خلال العمليات في الموقع: عدم تسليمك لسلعة تم شراؤها منك طالما إلتزم المشتري بالشروط المعلنة.
القيام بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو إستعمال إي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بشركة الحمد.
تحويل حسابك على الموقع واسم المستخدم، إلى طرف آخر دون إبلاغ إدراة الموقع وموافقتها على هذا الإجراء القيام بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (في وجهة نظرنا) أعباءاً هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل.
التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في الموقع.
محاولة الإستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على الموقع أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.

الإضرار بشركة الحمد من خلال إستعمال خدمات الشحن من شركة الحمد أو خدمة محفطتي أو خواص أو عقود أخرى أو شروط وبنود تخص شركة الحمد، التي تعرض على الموقع بين حين و أخر.

(8) تعهدات شركة الحمد :
أنها المالك المستفيد الوحيد والحصري قانوناً لجميع المواد من أي نوع التي ترغب بعرضها للبيع على الموقع، وأن لديها ما يثبت أن لها الحق والسلطة في الإتجار بهذه المواد وعرضها.
أنها سوف تلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، وكذا الأحكام المعمول بها في شأن استخدام الموقع.
إن المعلومات ووصف السلع التي ستنشرها على الموقع بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة.
أن تعمل ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الإتصال والتواصل، فلن تكشف عن تفاصيل معلومات وعنوانين الإتصال بك بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلك النماذج والمنتدى وتفاصيل السلعة أو من خلال أي ملامح للبريد الإلكتروني للموقع.

(9) حقوق الطبع :
المحتويات المجمعة على الموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة للمشرقى، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

(10) العلامات التجارية :
شركة الحمد والشعارات المملوكة، والكلمات والشعارات الأخرى على الموقع، إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة للمشرقى ، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الاخرى.

(11) الأضرار بشركة الحمد :
يمكن للمشرقى اللجوء إلى خطوات تقنية أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع أو التعامل بطرق غير لائقة مع إتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.

(12) خدمة عملاء حماية المشتري :
يوجد لدى شركة الحمد "خدمة عملاء لحماية المشتري" ويهدف إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم.

في حالة إذا ما قام المشتري بشراء بضاعة بطريقة الدفع بأى طريقة مناسبة، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات أو تختلف قيمتها عن ما تم ذكره بصفحة العرض، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج خدمة عملاء حماية المشتري. وتتضمن هذه الخدمة بنداً يتيح التعويض له من شركة الحمد عن قيمة البضاعة فقط. وحتى يستفيد المشتري من هذه الخدمة ينبغي عليه أن يرفع شكوى بواسطة البريد الإلكتروني للمشرقى خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه للسلعة الغير مطابقة مع ذكر كافة التفاصيل اللازمة والمتعلقة بالعملية.
بعد إستلام إدارة شركة الحمد للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة وتفاصيلها، وفي حالة ثبوتها يقوم شركة الحمد بتعويض المشتري ضمن سياسة الموقع وبما ترتأيه إدارة شركة الحمد مناسباً بناء على تفاصيل كل حالة على حده مثل رسوم الشحن الخاصة بطلبات إرجاع السلع ( في حال كان الإرجاع بسبب خطأ شركة الحمد أو مشكلة في المنتج المرسل ) إذا قام المشتري بالإعتراض خلال 3 أيام من إستلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من شركة الحمد ) يتحمل شركة الحمد رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له ) في حال كان الإرجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الأصلية دون فتحه أو إتلافه ) يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له.
في حالة طلب بانيو بالجوانب والشاسية يتم دفع المبلغ بالكامل مقدماً.

في حالة طلب وحدات خشب يتم دفع 60% جدية تعاقد.
(13) سرية المعلومات :
يتخذ شركة الحمد معايير للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هويتك الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% سيقوم شركة الحمد بتزويد معلومات الإتصال بك "الجوال والبريد الإلكتروني للمشتري لإتمام الصفقة لكي يتم التواصل لإتمام عملية الشحن و الدفع شركة الحمد ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالثة، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمتلك أو تمثل أخرين. أنت تعلم وموافق أن شركة الحمد قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في شركة الحمد، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية.
(14) ضمان الموقع :

شركة الحمد لا يضمن خلو الموقع من الفايروسات وأي أشياء أخرى يمكن أن تلحق الضرر بالمستخدمين. ومن طبيعة الإتصال عبر الإنترنت أن تكون المعلومات فيه معرضة للدخول إليها وإفسادها والتسبب في التأخير. وقد يتعرض الموقع من حين لآخر إلى عدم القدرة علي تنفيذ أي عمليات بسبب إصلاح الأعطال والصيانة والتطوير، أنت موافق أن شركة الحمد ليس ملزماً بدعم الموقع، وأنك موافق علناً على زيارتك للموقع وتحمل مخاطرك بنفسك.

(15) تحديد المسؤوليات :
بحسب ما هو مسموح في القانون فإن شركة الحمد وموظفيه لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راضِ عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل وهو بعدم استمرارك باستخدامه.

(16) الأمان :
أنت موافق على توفير الأمان للمشرقى ومدرائه وموظفيه ومجهزيه ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعدي على حقوق الغير.

(17) العلاقة والإشعارات :
لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بينك وبين شركة الحمد، وأنت ليس لك سلطة في إلزام شركة الحمد بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات تود إرسالها للمشرقى، عليك إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم شركة الحمد بالرد على الرسالة الإلكترونية. أنت تعرف وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليك من شركة الحمد سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، أو الإتصال بك عبر رقم هاتفك قبل تنفيذ طلبك.

(18) تحويل الحقوق والإلتزامات :
أنت هنا تمنح شركة الحمد الحق في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليك، وذلك بحسب نصوص إتفاقية المستخدم، وشركة الحمد ملتزم بإشعارك عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أنك لا تستطيع تحويل منافعك وحقوقك والتزاماتك لطرف ثالث دون أخذ إذن من شركة الحمد، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.

(19) معلومات عامة :
إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية ( والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها ) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين شركة الحمد مع الإعتبار لما يلي:

ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.

(20) القانون الواجب التطبيق :
اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون جمهورية مصر العربية وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم المصرية.

إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا.

(21) الأسعار والعروض :
الأسعار المعلنة سارية في وقتة وتاريخة، وقد تتغير طبقآ للعروض أو أسعار الصرف، او مكان التسليم، أو أى تغيير يطرأ علي حالة المخزون.

(22) العروض والتخفيضات المؤقتة :
تخفيضات العروض الخاصة هي عروض تستمر لفترة قصيرة من الوقت وتتميز بنسبة تخفيضات كبيرة كما ان كميتها تكون محدودة. قد تكوت هذه التخفيضات على منتج واحد فقط (ما لم ينص على خلاف ذلك).

يتعرض كل عرض من العروض المؤقتة أو العروض الخاصة إلى اثنين من القواعد الخاص بالوقت. القاعدة الأولي هى عرض هذه التخفيضات خلال الوقت الخاص بالعروض الخاصة فقط حيث يجب وضع المنتج في عربة التسوق قبل انتهاء الوقت المحدد. أما القاعدة الثانية تنطبق بعد وضع المنتج في عربة التسوق حيث يجب إجراء إكمال الطلبات قبل انتهاء وقت العروض.
يجب إكمال طلبك الخاص بالعرض بالضغط على اكمال الطلب من عربة التسوق.

يوجد كمية محدودة من العروض المؤقتة لكل منتج. إذا كان المنتج لا يزال متاحًا على الموقع بعد إنتهاء وقت العروض المؤقتة، يمكن للعميل شراؤه بسعر شركة الحمد الأساسي.العروض المؤقتة جيدة فقط للمنتجات المحددة المميزة.التخفيضات الخاصة بالعروض المؤقتة لا تتضمن مصاريف الشحن أو الضرائب.إذا قمت بارجاع منتج من منتجات العروض المؤقتة، ستقوم باستلام المبلغ المدفوع لهذا المنتج وقت العرض، وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع.

(23) ميزات موقع شركة الحمد ( نقاط الولاء ) :
يقدم موقع شركة الحمد نقاط ولاء تُحتسب كعملة مكافأة لعملائنا الذين يقومون بالشراء من على الموقع فقط، وبرنامج الولاء إحدى الطرق التي نقول بها شكرا لجميع العملاء الذين يعودون إلينا مرة بعد مرة من خلال موقعنا.
حيث يتم منح العملاء نقاط عن بعض المنتجات من شركة الحمد. سيتم وضع نقاط الولاء على المنتجات المؤهلة للحصول على نقاط الولاء تحت كل منتج مع كمية النقاط المتاحة وسيتم إضافة النقاط المكتسبة بالحساب تلقائيا، ليتم إنفاقها في وقت لاحق.
في بعض الأحيان قد تلاحظ بعض نقاط مكافأة مثيرة على أصناف مختارة سارع لإقتنائها مكافأة النقاط يمكن أن تقدم لكم نقاط مضاعفة وثلاثة أضعاف أو حتى خمس مرات، لذلك يمكن أن تكسب المئات من النقاط الإضافية بعملية شراء واحدة.
نقاط الولاء تتراكم في حسابك، ويمكن استبدالها خلال إنهاء إجراءات الشراء مقابل أي شيء تقريبا على الموقع.
تنتهي صلاحية نقاط الولاء بعد مرور شهر من تاريخ إكتسابها.